Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher o nosso site para suas compras de componentes eletrônicos. Nós valorizamos sua confiança e nos comprometemos em oferecer um serviço de qualidade. Esta política de trocas e devoluções visa garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente.

Devoluções

Se você não está completamente satisfeito com sua compra, pode devolver o item no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Trocas por defeito de fabricação

Nossa loja oferece um prazo de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca em casos de defeitos de fabricação. É importante lembrar que o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Trocas por avaria no transporte

Caso você receba um produto danificado durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento. Para agilizar o processo de troca, você pode enviar fotos ou vídeos que demonstrem a avaria. Após a confirmação do dano, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais.

Processo de Troca e Devolução

Para iniciar um processo de troca ou devolução, você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido, a data da compra e o motivo da devolução. Após a solicitação, você receberá todas as instruções para devolver o produto. A devolução dos produtos deverá ocorrer pelos Correios.

Reembolsos

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em conformidade com as nossas políticas de trocas e devoluções, processaremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Devolução de Itens Defeituosos em Compras com Múltiplos Itens

Se a sua compra envolveu múltiplos itens e você identificou um defeito em um ou mais produtos, nós nos responsabilizaremos pelos custos de frete para a devolução do item defeituoso e envio do novo produto. Nesse caso, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para receber as instruções adequadas.

Indisponibilidade de Estoque para Troca de Item Defeituoso em Compras com Múltiplos Itens

Se a sua compra envolveu múltiplos itens e um produto defeituoso não estiver disponível em nosso estoque para troca, o cliente terá as seguintes opções: escolher outro produto semelhante e de igual valor para substituição ou solicitar o reembolso total do valor do produto defeituoso, incluindo quaisquer custos de frete relacionados a este item. A escolha deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente para que possamos proceder de acordo com a opção selecionada.

Calculando o Custo do Frete Relacionado a um Item Específico

Quando um pedido de múltiplos itens é feito, o custo do frete é dividido igualmente entre todos os itens do pedido. Portanto, no caso de um reembolso para um produto específico que foi parte de um pedido com múltiplos itens, o valor do frete reembolsado será calculado dividindo-se o custo total do frete pelo número de itens no pedido. Este valor de frete relacionado será reembolsado juntamente com o valor do produto em questão.

Trocas por erro no pedido

Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente. Nós providenciaremos a troca do item de maneira rápida e sem custos adicionais.

Considerações Finais

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se, mesmo após ler nossa política, ainda restar alguma dúvida, entre em contato conosco. Nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo. Lembre-se de que a solicitação de qualquer devolução ou troca deve ser feita dentro dos prazos estabelecidos nesta política.